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依玛7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日上午10:30起，部分地区用户反馈燃气壁挂炉出现点火失败问题，技术团队已紧急排查，初步判定为传感器积灰或冬季低温导致的压力异常。目前该批次设备已完成远程参数优化，建议用户重启设备后观察运行状态，若问题持续可检查燃气阀旋钮是否归位至"ON"档。

冬季使用壁挂炉时，定期清理热交换器表面灰尘可提升效率30%。具体操作：关闭电源后，用软毛刷轻扫翅片缝隙，避免使用高压水枪。若显示屏出现“E1”代码，多为点火失败，可先检查燃气是否充足，再尝试长按“模式”键5秒复位。

请用户通过**在线客服获取一对一技术支持，或关注“依玛服务”公众号自助查询解决方案。技术团队将持续监控系统状态，全力保障供暖稳定。

依玛所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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