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2023年10月27日

今日阿诗丹顿部分用户反馈燃气热水器出现点火失败问题，主要集中在3-5L低水压机型。经技术排查，多因冬季气温骤降导致热交换器防冻装置未启动，或水压波动触发安全阀泄压后未复位。建议用户优先检查机器下方安全阀是否异常弹出，可轻按复位按钮（需关闭水源）。

电热水器使用半年以上建议定期清洗内胆，可通过排污口排出水垢（水温降至40℃以下操作）。燃气热水器若频繁显示E1代码，先检查气源是否充足，管道有无弯折堵塞。

目前技术团队已优化防冻程序推送，用户可通过"阿诗丹顿服务中心"微信公众号下载更新。工程师24小时在线解答，确保问题24小时内响应解决。请受影响用户留意机器自检提示，勿自行拆解部件。

阿诗丹顿所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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