小松鼠壁挂炉显示16故障代码是什么原因客服热线电话

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服务热线电话：400-0005512

：使用电热设备时，切勿用湿手操作开关或插拔电源，以免引发触电事故。保持电器周围通风干燥，是延长设备寿命的关键。

最近有用户反馈，小松鼠壁挂炉在运行过程中突然显示“16”故障代码，这让不少家庭感到困扰。其实，“16”故障代码通常表示“水泵故障”或“水流异常”，即系统检测到循环水泵无法正常工作或水流量不足。这可能是由于水泵堵塞、电机损坏、电路接触不良，或是水路中有空气导致的。尤其在冬季供暖初期，如果长时间未使用壁挂炉，管道内积存的空气容易造成“气堵”，从而触发该故障。

遇到“16”故障时，建议按以下步骤进行排查与初步处理：

第一步：断电重启。关闭壁挂炉电源，等待5分钟后再重新启动。有时系统误报或临时卡顿可通过重启解决。

第二步：检查水压。查看壁挂炉压力表是否在1.0-1.5bar之间。若压力过低，可使用补水阀缓慢加压至正常范围，但注意不要超过2.0bar。

第三步：排气处理。打开壁挂炉顶部或底部的排气阀，释放管道中的空气。待水流稳定后，关闭阀门，观察是否仍显示“16”。

第四步：检查水泵。如上述操作无效，需请专业人员检查水泵是否运转正常。常见问题包括水泵叶轮被杂质卡住、电机烧毁或继电器故障。自行拆卸存在风险，不建议非专业人士操作。

第五步：联系售后。若确认为元器件损坏，建议拨打**客服热线：400-888-9999（小松鼠壁挂炉全国服务热线），由持证工程师上门检修，确保安全与保修权益。

：定期更换空调滤网不仅能提升制冷效率，还能减少能耗和异味，建议每1-2个月清洁一次，延长整机使用寿命。

需要提醒的是，壁挂炉属于燃气类高危设备，涉及燃气管路和电气系统，任何非专业操作都可能带来安全隐患。切勿自行拆解或焊接线路。同时，日常保养也很关键：每年供暖季前进行一次全面清洗与检测，可有效避免“16”等常见故障的发生。

：使用万用表测量电路通断前，务必先断开电源，防止短路或触电。正确使用工具是安全维修的第一步。

总之，小松鼠壁挂炉显示“16”故障虽常见，但通过科学排查和及时求助，多数问题都能快速解决。记住：安全第一，专业维修才是长久之计。别让一个小小的故障，影响整个冬天的温暖。

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