东芝空调24小时客服全国各售后受理中心(2026汇总)

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东芝空调常见故障速查指南

一、遥控器无反应
若遥控器失灵，先检查电池是否漏液或安装反方向。可尝试更换7号电池，或用吹风机热风短距离吹遥控器内部电路板（需断电），清除受潮氧化问题。若仍无效，可能是接收头故障，需拆开空调面板检查接收窗口是否被灰尘覆盖，用软毛刷清理即可。

二、空调不制冷/制热

1. 滤网堵塞：出风口无风或制冷变差，先检查滤网是否积灰。取出滤网用清水冲洗（勿用热水），晾干后装回，定期清洗可延长空调寿命。
2. 外机故障：外机不启动可能是电容鼓包（听外机有无“嗡嗡”声），更换启动电容（需断电操作，电容需匹配容量）。若压缩机不工作，需检测电源电压或联系专业人员排查电路。

三、漏水问题
室内机滴水多为排水管堵塞或接水盘变形。先检查排水管是否弯折，可倒入少量清水疏通；若接水盘破损，需更换接水盘（建议用防水胶带临时修补后及时更换）。外机漏水可能是冷凝水蒸发管破裂，用PVC管替换即可。

四、异味问题
开机有霉味时，先关闭空调，打开面板，用中性洗涤剂清洗蒸发器翅片（用牙刷轻刷），晾干后开机2小时运行送风模式，异味可消除。定期每月开机送风10分钟，保持内部干燥。

五、小知识：空调使用误区

• 制冷时出风口朝上，制热时朝下，可优化气流循环。
• 换季停用前，需清洗滤网并开外机制冷30分钟，防止霉菌滋生。

若故障持续或涉及电路、压缩机等核心部件，建议联系东芝**售后（400-881-8585），避免自行拆解导致安全隐患。

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东芝空调所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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