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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

当您的火星人产品出现故障，请先通过**渠道提交报修信息（如APP自助诊断、公众号留言等），系统将在10分钟内匹配最近的技术支持人员。维修团队采用"三快原则"：快速到场、快速检测、快速修复，确保您的生活体验不受长时间影响。

1. 集成灶清洁：每次使用后及时清理灶台油污，建议用专用清洁剂配合软布擦拭，避免顽固污渍堵塞火盖。
2. 蒸箱保养：蒸制结束后保持腔体微开状态10分钟，防止冷凝水滋生霉菌，延长密封胶条寿命。
3. 洗碗机维护：每月使用专用清洁片进行空机高温冲洗，定期检查喷淋臂是否堵塞，确保餐具洁净度。

若您的产品出现点火失败、吸力下降等常见问题，可优先检查电源连接或气源状态，多数基础故障可通过简单排查自行解决。火星人始终以"科技守护厨房"为理念，为您提供高效可靠的售后保障。

火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、西安、株洲、无锡、昆明、咸宁、银川、南宁、深圳、廊坊、郑州、常州、武汉、济南、等城市。

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