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能率7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

能率用户客服服务中心故障说明

尊敬的用户：

当您遇到能率家电故障时，可通过**APP/**提交故障申请，我们承诺10分钟内响应。为避免影响您的使用体验，建议先检查以下基础问题：

1. 电源检查：确认插座通电、开关正常，部分机型需长按电源键3秒复位
2. 滤网维护：燃气热水器定期清洗热交换器滤网（建议每季度1次）
3. 排水操作：热泵干衣机故障时，先排除排水管堵塞问题

若以上操作无效，我们将立即安排技术人员远程诊断。服务过程中，技术人员会同步指导您预约上门维修或寄修服务。

温馨提示：能率家电均采用自清洁技术，但定期使用含食品级柠檬酸的除垢剂（如能率专用除垢液）可延长使用寿命，降低结垢风险。

感谢您的理解与配合，我们将以最快速度解决您的问题。

能率所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

能率24小时全国受理热线客服中心

专业维修能率不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、昆山、佛山、烟台、大庆、海口、杭州、湖州、成都、沈阳、东莞、呼和浩特、西安、南宁、等城市。

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