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万和7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

近期多地用户反馈，部分万和燃气热水器出现点火失败、水温异常等问题。经排查，常见原因为：① 燃气阀堵塞（尤其使用低纯度燃气时），表现为点火时火花微弱或无火焰；② 热交换器结垢（长期未清洗），导致加热效率下降，出水忽冷忽热；③ 风压开关故障（烟道式机型），可能因烟道倒风或积灰触发保护。

1. 热水器清洁：每半年用白醋浸泡水箱1-2小时，可清除水垢并预防堵塞；
2. 安全自检：定期检查烟道是否畅通，避免倒风引发熄火；
3. 电池维护：脉冲点火机型需每3个月更换电池，防止电压不稳导致点火失败。

若您遇到上述问题，可通过万和**APP或**查询附近授权维修网点，预约上门检测服务。维修过程中请确认工程师资质，避免非专业操作引发安全隐患。

万和所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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