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倍科7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

倍科家电全国统一售后受理系统已全面升级，通过智能工单调度系统实现故障诊断、备件调配、工程师派单的全流程线上化。用户可通过**渠道提交报修信息，系统自动匹配距离最近、技能匹配度最高的工程师团队，实时反馈维修进度。针对冰箱、洗衣机、烤箱等核心家电常见故障，系统已预置智能排查指引，支持视频连线诊断功能，部分简单问题可直接指导用户解决。

维修小知识：洗衣机出现异响时，先检查底部是否放置平稳，若仍有震动需确认脚垫是否完全贴合地面；冰箱冷藏室结霜过厚可能是门封条老化，建议定期用酒精擦拭密封条凹槽，恢复磁性吸附力。倍科承诺，市区2小时响应、乡镇4小时极速上门，所有维修使用原厂配件，服务过程全程可追溯。用户反馈的故障类型、处理时长等数据将实时生成热力图，持续优化全国服务网络布局。

倍科所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

倍科24小时全国受理热线客服中心

专业维修倍科不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、苏州、南通、武汉、绍兴、青岛、郑州、镇江、株洲、鞍山、济南、合肥、杭州、齐齐哈尔、等城市。

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重庆市（大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、江津区、渝中区、和两江新区、重庆高新区。）

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