格力热水器出现E4故障代码的原因及排除方法
服务热线电话：400-0005512

格力热水器E4故障代码解析：原因与维修指南

一、故障现象与重要提示

当格力热水器显示屏出现E4代码时，通常表示热水器进入了过热保护状态。此时应立即关闭电源，待机器冷却后再进行检查。 维修任何电器前必须断开电源，避免触电风险。即使设备已关闭，电容等部件仍可能带电，建议使用万用表确认电压后再操作。

二、常见故障原因

1. 温控传感器故障
   热水器内置的NTC热敏电阻或温控探头可能因长期使用出现阻值漂移，导致主板误判水温过高。
2. 热交换器堵塞
   水垢积累或燃气燃烧不充分会造成热交换器过热，触发安全保护。
3. 烟道堵塞或风压异常
   强排式机型的烟道被异物堵塞或风机故障，会导致燃烧废气无法排出，引发E4。
4. 主板故障
   控制板上的过热保护电路元件损坏，可能误报E4，需专业检测主板输出电压。

三、分步维修排除方法

第一步：检查烟道与风机

1. 观察烟道：关闭电源后，检查排气管是否有异物（如树叶、灰尘），清理排气管口的障碍物。
2. 测试风机：拔掉电源后，手动转动风机叶轮，若感觉阻力过大或有异响，需更换风机。 使用十字螺丝刀拆卸风机固定螺丝时，建议垫上防滑橡胶，防止划伤手部。

第二步：清理热交换器

1. 关闭水源气源：关闭进水阀和燃气阀，排空水箱内的水。
2. 拆卸清洗：打开热水器外壳，使用柠檬酸溶液浸泡热交换器（或铜制水箱）1-2小时，用软毛刷清除水垢。 硬水地区建议每3个月用除垢剂清洗一次，延长设备寿命。

第三步：检测温控探头

1. 测量电阻值：用万用表欧姆档（200KΩ档）检测NTC热敏电阻，常温下阻值应在10KΩ左右（具体参考说明书）。
2. 替换故障探头：若阻值偏差超过±10%，直接更换同型号探头，重新接线后开机测试。

第四步：排查主板问题

1. 检查电压输出：用万用表直流电压档检测主板上的12V/5V供电，若电压不稳可能是电源模块损坏。
2. 更换主板：联系售后更换同型号控制板，非专业人员不建议自行维修主板。

四、维修后注意事项

1. 通电测试：开机后观察显示屏是否恢复正常，用温度计测量出水温度，确认不再触发E4。
2. 长期维护：定期检查烟道密封性，避免燃气管道漏气；热水器停用前应排空水箱内的水，防止冬季冻裂。 若多次出现E4，优先检查热交换器是否有漏水点，漏水可能是内部管道破裂导致的二次故障。

格力热水器E4故障多因过热保护，通过排查烟道、除垢、更换探头即可解决。如自行维修后仍无法解决，建议联系格力**售后，切勿强行通电运行以免引发安全事故。