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火王7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日全国售后受理中心共接收故障报修1,286单，主要集中在：

1. 燃气灶（占比32%）：熄火故障21例，多因电池电量不足或点火针积碳；
2. 油烟机（占比28%）：电机异响15例，多为扇叶卡滞或轴承缺油；
3. 热水器（占比25%）：显示E1故障码（点火失败），需检查气源或点火模块；
4. 壁挂炉（占比15%）：冬季供暖效率下降，常见于换热器结垢或循环泵叶轮堵塞。

• 燃气灶清洁：定期用棉签蘸酒精擦拭点火针，避免油污影响点火；
• 油烟机保养：每季度拆卸滤网清洗，半年清理一次风柜油污，延长电机寿命；
• 热水器维护：长期停用前关闭电源，首次使用前先排气，防止管道气堵。

温馨提示：如遇突发故障，可通过**APP查询附近服务网点，或留言获取远程指导。

火王所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修火王不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、湖州、安庆、张家港、佛山、苏州、呼和浩特、绵阳、桂林、马鞍山、廊坊、青岛、淮安、连云港、等城市。

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重庆市（大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、江津区、渝中区、和两江新区、重庆高新区。）

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