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普森7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日，普森家电售后中心共受理故障报修32单，主要集中在燃气灶熄火、油烟机异响、蒸箱不加热三类问题。其中，21起为燃气灶"离焰"故障，多因气源压力不稳或火盖堵塞导致；8起蒸箱不加热案例中，3起因温控器故障，5起为加热管积碳引发。目前所有报修均已响应，平均处理时长42分钟，恢复率达98%。

1. 燃气灶定期清理火盖小孔可避免堵塞熄火，建议每3个月用细针疏通；
2. 油烟机使用后及时擦拭滤网，每月用中性洗涤剂浸泡叶轮30分钟，能减少80%的油烟残留；
3. 蒸箱加热管若出现水垢，可用柠檬酸溶液浸泡2小时软化，勿用钢丝球直接刷洗。

温馨提示：冬季使用燃气具需保持厨房通风，发现火焰发黄、有异味请立即关闭阀门，联系专业人员检修。

普森所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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