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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日全国售后受理数据显示，空调、冰箱、洗衣机为报修前三类家电，占比达62%。其中，空调"压缩机过热保护"故障同比上升15%，多因滤网堵塞未及时清理；冰箱"制冷不达标"TOP原因是冷凝器积灰，建议每季度清洗散热片；洗衣机"脱水异响"疑难件超300例，轴承磨损占总问题量4成。

空调使用中若频繁跳闸，需先检查外机线路是否老化；冰箱开门后温度回升快，可能是门封条变形，可用温水浸泡后轻压门角修复；洗衣机脱水时机身震动，大概率因不平衡，调整底脚或放置平整地面即可缓解。

服务中心提醒：极端天气后故障高发，建议提前检查家电运行状态，发现异常24小时内报修。

星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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