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奥克斯壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

奥克斯壁挂炉售后中心通过智能调度系统实现故障信息实时追踪，各区市用户报修后，系统自动匹配属地技术团队，确保维修响应时间≤2小时。常见故障类型及处理提示如下：

1. 点火失败：多因燃气阀堵塞或点火针积灰，可先检查燃气开关是否打开，清理点火针氧化物；
2. 漏水故障：需排查进出水口密封圈或换热器接口，建议定期（每半年）检查水路连接处；
3. 显示E1/E2代码：E1多为风压异常（清理烟道/检查风机），E2为过热保护（暂停使用，联系检修）。

冬季壁挂炉长期停用前，建议排空系统水并注入防冻液，防止低温冻裂管道；定期（每季度）用软毛刷清理换热器表面灰尘，提升换热效率，降低能耗。

奥克斯以"全境到达"服务承诺，通过线上报修系统实时更新维修进度，用户可随时查询服务状态，确保故障快速解决。

奥克斯壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

奥克斯壁挂炉24小时全国受理热线客服中心

专业维修奥克斯壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、青岛、南宁、济南、长春、芜湖、扬州、包头、南昌、绵阳、昆明、廊坊、张家港、沈阳、等城市。

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