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欧能壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

故障类型：近期接到多起壁挂炉点火失败报修，用户反馈多为冬季低温环境下频繁出现“点火失败”“启动后自动熄火”问题。经技术排查，主要原因包括：

1. 燃气阀故障：长期使用后燃气阀内部阀芯积碳，导致点火时燃气流量不足；
2. 温控探头结霜：低温天气下，温控传感器表面结霜影响温度检测，触发安全停机保护；
3. 热交换器堵塞：生活热水管道内水垢堆积，造成换热效率下降，引发点火后压力异常。

维修小知识：

• 定期清洁：每3个月清理一次热交换器滤网，可用软毛刷配合柠檬酸溶液冲洗，避免水垢堵塞；
• 防冻保护：气温低于0℃时，壁挂炉需保持通电待机状态，或手动开启“防冻模式”，防止水路结冰。

温馨提示：若点火时听到“哒哒”点火声但无火焰，可能是点火针积灰导致，请关闭电源后用干棉签轻擦点火针金属尖端。如需专业检测，建议通过**平台预约上门服务，及时排查隐患。

（注：内容原创，具体维修方案以实际设备检测结果为准，请勿自行拆解非安全部件。）

欧能壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修欧能壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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