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科恩集成灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

科恩集成灶客服中心承诺10分钟内响应用户故障咨询，为保障快速解决问题，现将常见故障及处理要点同步如下：

一、常见故障快速排查

1. 点火失败：先检查电池仓是否漏液/没电，更换碱性电池后重启；若仍故障，可能是点火针脏污，可取下用干布擦拭电极。
2. 火力异常：旋钮卡滞或风门未调平会导致火焰发黄/离焰，顺时针调节旋钮至“大火”档，观察风门是否有调节旋钮（多位于灶具底部）。
3. 烟机异响：叶轮卡入异物（如食物残渣）会引发噪音，断电后取下滤网，用软毛刷清理进风口；若持续异响，需联系售后检测电机。

二、日常维护小贴士

• 每周用湿抹布擦拭灶头火盖缝隙，防止油污堵塞出火孔；
• 烟机滤网建议每3个月清洗一次，避免油烟附着影响吸力；
• 集成灶底部集油盒及时倾倒，防止油污溢出损坏电路。

科恩始终致力于为用户提供高效服务，若遇复杂故障，将通过APP/**提交工单，技术团队24小时内上门检修。

科恩集成灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

科恩集成灶24小时全国受理热线客服中心

专业维修科恩集成灶不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、成都、马鞍山、郑州、黄石、盐城、宜昌、芜湖、廊坊、滁州、大庆、南昌、哈尔滨、重庆、等城市。

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