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能率7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

能率24小时全国售后受理中心提醒：若您的能率热水器、燃气灶等家电出现故障，可通过**渠道反馈问题。常见故障及排查建议如下：

热水器常见问题及应对

1. 打不着火：先检查电池是否没电（可更换后重启），或点火针积灰导致感应不良，清理后重试。
2. 水温异常：若显示E1故障码，可能是水流量传感器堵塞，需联系专业人员清洗滤网；E3故障多为风压开关故障，建议暂停使用并报修。
3. 漏水问题：优先检查进出水管接口是否松动，密封圈老化需及时更换，切勿自行拆卸内部部件。

燃气灶安全提示
使用前务必确认风门调节正确（火焰呈蓝色为佳），若出现离焰、回火现象，可能是气源不匹配或喷嘴堵塞，需由持证人员调整。定期清理炉头火盖积碳可延长使用寿命。

如遇复杂故障，可通过**APP或小程序提交报修，售后将根据故障类型就近安排工程师上门检修。请避免非专业拆解，保障使用安全。

能率所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修能率不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、齐齐哈尔、襄阳、绵阳、大庆、重庆、泰州、咸宁、廊坊、宜兴、成都、南通、洛阳、盐城、等城市。

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