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今日接到多起用户反馈：部分机型出现火焰发黄、离焰现象，多因风门调节不当或火盖错位；个别用户反映点火后松手熄火，排查发现电池电量不足或点火针积碳。此外，有用户咨询“灶面清洁后点火异常”，提示清洁时需避开点火针与火孔，避免水汽残留。

1. 火焰异常时，先检查风门：若火焰发黄（缺氧）调大风门，离焰（过氧）调小风门，需在关火状态下调节。
2. 电池款机型建议每半年更换一次电池，潮湿环境建议使用防漏液电池，延长点火器寿命。
3. 定期清理火盖与分火器，可用软毛刷蘸肥皂水刷洗，去除油污堵塞，确保燃烧均匀。

建议用户遇故障先检查基础部件（电池、风门），非专业问题可通过**渠道获取视频指导，安全优先。

能率燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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