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今日全国售后中心受理故障中，点火故障占比23%，多因冬季低温导致燃气阀冻结或点火针积碳；水压异常（压力低于0.8bar或高于1.5bar）占18%，常见因系统漏水或补水阀未关紧；显示E2/E6故障（风机/风压开关异常）集中在老用户，需检查烟道是否堵塞或风机电容老化。

1. 冬季防冻指南：气温低于0℃时，壁挂炉需保持通电待机，每周启动2-3次循环水泵（每次10分钟），防止水系统结冰。
2. 节能小贴士：调节温控器至20℃（夜间18℃），每周清洁过滤器（拧下底壳滤网冲洗），可降低10%-15%能耗。
3. 故障自查步骤：遇不点火先查燃气阀电池是否没电，再检查点火针是否对准火盖；水压异常时先补水至1.2bar，确认压力稳定后重启设备。

（注：以上为实时售后数据及实用维护建议，具体以专业工程师现场检测为准）

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小松鼠壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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