凯姆壁挂炉出现E6故障代码怎么办售后电话
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凯姆壁挂炉E6故障代码怎么办？售后电话与维修指南

冬季使用壁挂炉时，定期检查烟道是否通畅至关重要。烟道堵塞不仅会导致E6故障，还可能引发一氧化碳泄漏，建议每年至少请专业人员清理一次。

当凯姆壁挂炉显示屏出现E6故障代码时，通常表示燃烧器点火失败或火焰检测异常。这时候别慌，先别急着联系售后，可按以下步骤排查处理：

一、E6故障常见原因

1. 点火系统问题：点火针积碳、松动或损坏，导致无法点燃燃气。
2. 燃气供应不足：燃气阀堵塞、气压异常，或燃气管道有异物。
3. 火焰传感器故障：传感器脏污、变形或线路接触不良，无法检测火焰。
4. 烟道堵塞：烟道被油污、灰尘或鸟类巢穴堵塞，燃烧废气无法排出。

二、DIY维修步骤（安全第一！）

1. 安全断电，检查烟道

• 先断电源：关闭壁挂炉总电源开关，等待5分钟以上。
• 检查烟道：打开烟管外罩，观察烟道内是否有异物。若有蜘蛛网或油污，用软毛刷清理（注意戴手套）。
  烟道安装时要保持倾斜角度（一般≥1°），避免冷凝水倒灌，这是预防E6故障的关键保养步骤。

2. 清理点火系统

• 关闭燃气阀门，卸下点火针（需记住原位置），用砂纸轻轻打磨积碳，重新安装并固定（若松动）。
• 若点火针明显弯曲或断裂，需联系售后更换专用点火针。

3. 测试燃气压力

• 用肥皂水涂抹燃气阀接口，打开总阀后观察是否冒泡。若无气泡，可能是燃气压力过低，需联系燃气公司检修管道。

4. 清洁火焰传感器

• 取出传感器（一般在燃烧室内），用干布擦拭表面（勿用水洗），重新插紧线路。

三、联系售后的正确姿势

若以上步骤无效，立即拨打凯姆**售后电话（可通过说明书或**查询）。报修时请准备好：

1. 壁挂炉型号（通常在底部铭牌）
2. 故障出现时间、是否自行处理过
3. 现场拍摄的点火针、传感器照片（方便技术人员远程判断）

壁挂炉维修前务必关闭燃气阀门，禁止在通风不良环境下操作。如果您在维修时闻到燃气味，立即撤离现场并拨打119！

总结

E6故障多为点火或燃气通路问题，先自行排查烟道、点火系统等易操作部分。安全第一，专业事交给专业人，选择正规售后能避免二次损坏。冬季供暖季来临前，提前做一次全面保养，可大大降低此类故障概率哦！