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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户：当您的火星人集成灶出现点火失败、吸力减弱或显示异常等情况时，无需慌张。首先检查电源插座是否通电，电池是否电量充足（集成灶电池仓多在下方，按压卡扣即可打开）。若仍无法解决，可能是点火针积碳或风门未调好，可尝试清洁点火针（用干棉签轻擦电极）并微调旋钮至火焰呈蓝色均匀状态。

1. 定期清洁烟机滤网（建议每月1次），可用中性洗涤剂浸泡后冲洗，避免油污堵塞风道；
2. 蒸箱类产品使用后，趁热擦拭水箱残留水垢，防止长期结垢影响加热效率；
3. 灶具关火后，保持旋钮3秒延迟关闭，延长阀体使用寿命。

若您遇到无法自行解决的故障，可通过**APP提交报修申请，我们将安排专业人员上门检测。请保持通讯畅通，我们将在24小时内响应并提供解决方案。

火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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