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威能热水器常见故障及维修小知识

一、常见故障排查

1. 点火失败

   • 原因：电池没电、点火针积灰或燃气阀堵塞。
   • 维修：更换电池（注意正负极），清理点火针氧化物；若燃气阀堵塞，需专业人员疏通。
   • 小知识：燃气热水器建议每3个月检查一次电池仓，防止漏液腐蚀电路。

2. 水温忽冷忽热

   • 原因：热交换器结垢、水流传感器故障。
   • 维修：关闭电源后拆卸滤网清洗，水垢严重需用柠檬酸溶液浸泡；传感器故障需更换同型号配件。
   • 小知识：北方用户建议每半年用软化水冲洗一次热交换器，延长寿命。

3. 显示屏报错E1/E2

   • E1：点火失败（多因燃气不足或风压开关异常）；
   • E2：过热保护（可能为烟道堵塞）。
   • 维修：检查燃气阀门是否打开，清理烟道异物；异常情况联系售后检测风压传感器。
   • 小知识：安装烟道式热水器时，排气管需伸出室外并加装防风帽。

二、日常维护要点

• 定期清洁：花洒、进出水管每月冲洗一次，防止杂质堵塞；
• 冬季防冻：气温低于-5℃时，排空水箱残留水或开启防冻模式；
• 安全阀检查：每年手动按压安全阀小手柄，确保压力正常释放。

威能热水器虽品质可靠，但需定期维护避免故障。若自行排查无果，建议联系**售后（切勿私自拆解核心部件），确保维修安全与保修权益。

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威能热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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