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格力热水器出现显示E1故障代码的原因及排除方法售后电话

格力热水器出现显示E1故障代码的原因及排除方法售后电话
发布时间:2025/12/25 9:26:14

格力热水器出现显示E1故障代码的原因及排除方法售后电话
服务热线电话:400-0005512

格力热水器E1故障代码:原因、维修与安全提示


在进行任何家电维修前,务必切断电源并等待5-10分钟,让电容等部件放电。即使热水器已断电,也可能因残留电流引发触电风险,这是所有家电维修的“黄金安全准则”。

一、格力热水器E1故障代码含义

E1通常表示“点火失败或燃烧器故障”,可能由以下原因导致:

  1. 点火系统故障:点火针积碳、位置偏移或损坏,导致无法产生火花;
  2. 燃气供应问题:燃气阀门未开、管道堵塞、气压异常(超压或欠压);
  3. 燃烧器堵塞:长时间使用后,燃烧器喷嘴被灰尘、杂质堵塞,火焰无法正常燃烧;
  4. 风压开关故障:强排式热水器依赖风压开关检测烟道通风,开关失灵会触发保护停机。

二、E1故障维修步骤(适用自行排查,复杂情况请联系售后)

步骤1:检查点火针与燃气阀门

  • 断电后打开热水器左侧/下方面板,观察点火针是否清洁、有无积碳。用干布擦拭针体,调整距离(通常为3-5mm);
  • 检查燃气总阀是否开启,燃气表是否有气,管道接口是否漏气(可用肥皂水涂抹接口,无气泡则正常)。

步骤2:清理燃烧器与喷嘴

  • 关闭气源后,取下燃烧器盖,用细毛刷清理喷嘴内灰尘,用压缩空气吹净火焰孔(避免用酒精等液体,防止残留堵塞);
  • 若喷嘴严重堵塞,需联系专业人员更换(自行操作可能破坏密封胶圈)。

步骤3:测试风压开关

  • 找到风压开关(通常在烟道附近,连接塑料软管),用万用表检测开关是否导通(正常阻值约1000Ω);
  • 若开关无反应,可能因烟道堵塞或风机故障,需清理烟道或更换风机(需断电操作)。

步骤4:重启测试

  • 恢复电源后,按下点火键,若仍显示E1,可能是主板或点火模块故障,请勿自行拆解,立即拨打格力**售后电话:400-836-5315(24小时服务)。

  1. 定期清洁:每半年用白醋或柠檬酸溶液冲洗水箱,防止水垢堵塞管道;
  2. 关注烟道:强排式热水器需确保烟道无倒灌风,避免风压开关误报;
  3. 点火频率:冬季频繁使用时,点火后保持火焰稳定燃烧10分钟以上,减少点火器积碳。

三、售后维修承诺与安全提示

  • 格力售后维修人员持证上岗,统一着装,维修前出示《服务单》并告知故障原因,维修后提供质保凭证;
  • 若为“超保期”故障,可协商维修费用,避免“乱收费”。
  • 紧急提示:若发现燃气泄漏(如异味、火焰发黄),立即关闭气源,开窗通风,禁止开关电器,到室外拨打售后电话。


万用表、螺丝刀等工具需定期检查绝缘性,测量电路前确认“量程”与“表笔极性”,避免短路损坏主板;更换点火器等部件时,优先选择格力原厂配件,非原厂零件可能存在兼容性问题。

(全文约780字)

结语:E1故障多为点火或燃气系统问题,多数情况可通过清洁、调试解决。遇到复杂故障时,选择**售后是最安全的方式,切勿轻信非正规维修人员“快速维修”的承诺,保障自身与家人安全。


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