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博世中央空调常见故障速查指南

一、不制冷/制热故障

1. 滤网堵塞
   出风口无风吹或制冷效果差时，先检查滤网是否积灰。建议每2周清洗一次，梅雨季节每周1次，滤网堵塞会导致热交换效率下降30%以上。

2. 制冷剂泄漏
   若开机10分钟后外机停机，可能是制冷剂不足。需联系专业人员检测压力，泄漏点多在冷凝器接口处，维修时建议同步更换干燥过滤器。

二、异味问题

1. 霉菌滋生
   长期未使用突然开机有霉味，是蒸发器受潮发霉。断电后用酒精棉片擦拭翅片，再开启送风模式10分钟，高温可杀死霉菌孢子。

2. 异味关联
   若异味伴随异响，可能是电机轴承缺油，可停机断电后在轴承处滴1-2滴专用润滑油（切勿混用食用油）。

三、噪音异常

1. 安装问题
   运行时机身晃动或发出“嗡嗡”声，检查支架螺丝是否松动，建议用水平仪校准室内机倾斜度不超过2°。

2. 风机故障
   若听到“哒哒”异响，可能是风机叶轮积灰或变形。断电后清理叶轮叶片上的杂物，变形严重需联系售后更换风机。

四、智能故障代码

• E1代码：室内外通讯故障，先检查连接线是否松动，排除后重启电源仍亮灯需更换主板。
• H1代码：室内机热保护，可能是外机散热不良，清理外机冷凝器上的柳絮、树叶等杂物。

温馨提示：家用中央空调保修期通常为6年，核心部件（压缩机、主板）质保10年。非专业人员切勿自行拆解，以免引发触电或制冷剂泄漏风险。定期清洗冷凝器（每半年1次）和蒸发器（每季度1次），可延长设备寿命20%以上。

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博世中央空调7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

博世中央空调所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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