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万和热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日（X月X日）受理故障中，常见问题TOP3为：

1. 显示E1故障码：多因点火系统异常，可能是点火针积灰或燃气阀未供气。排查时先关闭电源，清洁点火针氧化物，再检查燃气管道阀门是否开启。
2. 水温忽冷忽热：热交换器结垢或温控探头故障。建议定期用柠檬酸溶液清洗热交换器（每年1-2次），若清洗后仍异常，需联系专业人员检测温控器。
3. 漏水问题：密封圈老化或水箱渗漏。日常使用后及时关闭电源，避免频繁启停；若发现机身底部渗水，需先断电并检查进出水管接口是否松动。

使用燃气热水器时，若出现火焰呈黄色（非蓝色），可能是空气配比失调，可尝试调节风机旁的风门旋钮；长期停用后重启，先点火预热5分钟再使用，防止冷水突然冲击热交换器。

温馨提示：如遇故障，优先通过**APP或**查询附近授权服务点，避免非专业维修造成二次损坏。

万和热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

万和热水器24小时全国受理热线客服中心

专业维修万和热水器不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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