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TCL7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户：

今日（X月X日）10:00-11:30期间，部分地区TCL智能电视用户反馈偶发开机卡顿、画面闪烁问题。技术团队已定位为系统后台程序更新导致的兼容性波动，目前已通过OTA远程推送修复补丁，用户可通过电视"设置-系统更新"完成升级，升级后设备运行恢复正常。

1. 电视开机黑屏？先检查电源插座是否松动，再观察指示灯状态：若红灯常亮可能是电源板故障，绿灯闪烁则多为系统异常，重启后仍异常建议联系售后检测。
2. 冰箱异味难除？可在冷藏室放置半碗白醋或活性炭包，定期更换；冷冻室结霜过厚时，先断电化霜，避免频繁开关门导致冷气流失。

当前故障已全面修复，若您遇到其他问题，欢迎通过**"在线客服"或"故障报修"入口反馈，我们将24小时响应。感谢您的理解与支持！

（字数：298）

注：文中故障时间、地区等信息可根据实际情况调整，维修知识结合日常高频问题设计，避免技术术语，保持口语化表达。

TCL所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

TCL24小时全国受理热线客服中心

专业维修TCL不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、宁波、泰州、咸宁、呼和浩特、徐州、深圳、扬州、宜兴、株洲、大连、鞍山、无锡、西安、等城市。

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