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能率燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

日常使用中，若出现点火失败、火焰异常、漏气警报等情况，可能由以下原因导致：

1. 点火失败：检查电池电量是否充足、火盖是否错位堵塞，部分机型需清理点火针油污；
2. 火焰异常：火焰发黄/离焰可能是风门调节不当或气源不匹配，蓝焰均匀则需检查炉头是否积碳；
3. 意外熄火：可能是热电偶保护装置未复位（关闭总阀再重启），或使用中被遮挡导致缺氧。

维修小知识：

• 定期用肥皂水涂抹连接处检测燃气泄漏，切勿用明火查漏；
• 火焰大小调整需在灶火熄灭时进行，避免烫伤；
• 清洁残液时先关闭气源，用软毛刷配合酒精擦拭火孔，防止堵塞回火。

能率服务中心承诺10分钟内响应故障咨询，远程指导排查简单问题（如电池更换、风门调节），复杂问题24小时内上门服务，保障安全使用。

能率燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修能率燃气灶不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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