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万和热水器显示10故障代码怎么修？客服电话+维修全攻略

维修前记得关闭总电源！即使拔下插头，部分热水器仍可能因电容存储电荷触电，这是所有电器维修的基础安全常识。

当万和热水器屏幕显示"10"故障代码时，通常表示热交换器堵塞或点火失败。以下是排查与维修步骤：

一、故障原因分析

1. 热交换器堵塞：长期使用产生水垢或灰尘堆积，导致换热效率下降，触发安全保护。
2. 点火系统故障：脉冲点火器损坏、点火针积碳，或燃气阀堵塞无法正常供气。
3. 风压开关异常：烟道堵塞或风机故障，使机器检测到异常而停机。

二、分步维修指南

第一步：初步排查（安全第一）

• 断电操作：关闭热水器电源和燃气阀门，等待10分钟让内部压力释放。
• 检查烟道：若机器上方有塑料烟管，查看是否有树叶、灰尘堵塞，清理后尝试重启。

第二步：热交换器清洁（关键操作）

• 关闭电源后，拆开热水器右侧面板（需用十字螺丝刀）。
• 拆卸热交换器：松开固定螺丝，小心取出换热排管，用软毛刷蘸白醋（不可用金属工具刮擦）刷洗水垢。
• 冲洗晾干：用清水冲洗后自然风干，重新安装面板。

第三步：点火系统检测

• 点火针检查：观察点火针是否有积碳，用砂纸轻磨针尖，确保尖端光滑无弯曲。
• 燃气阀测试：若点火时无火花，可能是电池没电（更换5号碱性电池）或脉冲器损坏，需联系售后更换（建议拨打万和**客服400-888-8888）。

第四步：风压开关复位

• 风机检测：断电后手动转动风机叶轮，若卡顿需清理内部灰尘；若风机不转，可能是电容损坏，需专业人员更换（保修期内免费维修）。

维修时可准备一个小喷壶，用酒精+水1:1混合液清洁电路板，避免用湿抹布直接擦拭，防止短路。

三、预防建议与注意事项

1. 定期保养：每半年请专业人员清洗热交换器，尤其水质较硬地区。
2. 燃气选择：使用热水器专用液化气或天然气，避免混用管道气。
3. 紧急处理：若自行维修后仍显示10代码，或出现漏水、异响，立即停止使用并拨打400-888-8888。

多数热水器保修期为1年，但核心部件（如主板、热交换器）可享受3年质保。保留好购买凭证，避免维修时产生纠纷。

万和热水器显示10故障代码多为小问题，按上述步骤操作通常能解决。安全永远第一，复杂故障请交给专业售后，切勿盲目拆解内部高压部件！