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万和热水器常见故障速查及维修小知识

一、点火故障

现象：按下开关无点火声，火焰点不着
原因：电池没电（需更换同型号碱性电池）、点火针积碳（用砂纸轻磨清洁）、燃气阀故障（需专业人员检修）
维修提示：点火前可先确认燃气阀门是否打开，避免无效操作浪费电池。

二、加热慢/不加热

现象：水温长时间达不到设定温度
原因：温控器故障（常见为感温探头结垢）、镁棒失效（需定期更换）、加热管损坏（需断电后用万用表检测）
维修小知识：镁棒建议2年更换一次，水垢会降低加热效率并腐蚀内胆，定期清洗可延长寿命。

三、漏水问题

现象：机身底部或连接管渗水
原因：密封圈老化（可更换同规格硅胶圈）、进出水管松动（重新拧紧接口）、内胆破裂（需专业评估更换）
安全提示：维修前务必关闭电源和燃气，禁止私自拆解加热部件。

四、显示故障代码

| 代码 | 含义 | 解决办法 | |------|------|----------| | E1 | 点火失败 | 检查点火针位置，清洁电极 | | E2 | 风压异常 | 清理烟道，检查风机线路 | | E3 | 过热保护 | 暂停使用，冷却后重启 |

原创小贴士：万和部分机型支持"防干烧"功能，若频繁出现E3代码，需检查进水是否通畅，避免因缺水导致安全保护触发。

温馨提示：非专业用户请勿自行拆解机器，超过保修期的故障建议联系**售后，避免因误操作扩大损坏范围。

万和24小时人工服务

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万和7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

万和所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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