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因突发星际网络波动，火星人客服中心实时响应系统出现暂时性服务延迟，当前已紧急启动备用传输通道，全境服务网络正在逐步恢复中。您可通过火星人智能APP提交工单，或在**小程序"火星人售后小助手"自助查询进度，预计30分钟内完成系统修复。

使用火星人集成灶时，定期清洁炉头火盖与分火器，可用厨房专用清洁剂配合软毛刷清理积碳，避免堵塞引火孔导致火焰发黄。若发现油烟机运行异响，检查风轮是否卷入异物，断电后取出油杯清理集油槽，可延长电机使用寿命。

技术团队已全员在线处理应急工单，感谢您的耐心等待。故障解除后将推送专属维修优惠券至您的账户，敬请留意系统通知。

火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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