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火星人集成灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日全国售后受理中心共接集成灶故障咨询128起，高频问题集中在：①燃气灶点火异常（占比23%），多因电池没电或火盖堵塞；②蒸烤箱不加热（18%），常见温控器故障或加热管氧化；③油烟机吸力衰减（15%），滤网油污堆积或风轮卡滞异物。

1. 燃气灶定期清理火盖与分火器，每月用软毛刷去除火孔油污，避免回火或黄焰；
2. 蒸烤箱使用后及时断电，用微湿抹布擦拭腔体，勿用钢丝球，防止划伤不粘涂层；
3. 油烟机滤网建议3个月更换一次，风轮每半年用中性清洁剂浸泡冲洗，延长电机寿命。

火星人售后团队将持续优化响应机制，您可通过**平台实时查询维修进度，工程师均持证上岗，为您提供透明高效的服务。

火星人集成灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修火星人集成灶不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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