能率壁挂炉24小时全国各售后客服受理客服中心(2025)

能率壁挂炉24小时全国各售后客服受理客服中心

能率壁挂炉服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）

能率壁挂炉常见故障及维修小知识

一、不点火故障

现象：开机后点火针无火花或火焰瞬间熄灭。
原因：

1. 电池没电：检查电池仓是否松动，电压不足时需更换同型号碱性电池。
2. 点火针脏污：燃气阀或点火针积碳会导致点火失败，断电后用干布擦拭点火针。
3. 风压开关故障：烟道堵塞或风机不转会触发风压保护，清理烟道或检查风机电容（家电维修提示：电容鼓包需及时更换，避免短路）。

二、显示代码E1/E2

现象：屏幕显示故障代码，多伴随不加热。
原因：

• E1：点火失败或燃烧中断（常见于燃气压力不足，检查燃气表是否欠费，或管道阀门是否全开）。
• E2：温度传感器故障（可能是传感器积垢，用酒精棉片擦拭探头；若损坏需联系售后更换）。

三、漏水问题

现象：机身底部渗水或连接管漏水。
原因：

1. 密封圈老化：接口处漏水多为密封圈失效，关闭电源后重新拧紧接头（维修提示：拧紧螺丝时避免用力过猛损坏螺纹）。
2. 热交换器漏水：需专业检测，若发现水垢严重，建议定期用柠檬酸溶液冲洗（家电小知识：壁挂炉每年需清洗一次热交换器，防止堵塞影响效率）。

四、冬季供暖不热

原因：

1. 系统气堵：排气阀排气不彻底，打开手动排气阀放气至水流稳定。
2. 循环泵故障：泵体异响或不转可能是叶轮卡垢，断电后拆开清理杂物（维修小技巧：清理前关闭总电源，避免触电）。

五、节能小贴士

• 定期保养：每年请专业人员检查热交换器、阀门和传感器，延长使用寿命。
• 调节温度：设置20℃恒温可减少能耗，夜间睡眠时调至16℃，避免频繁启停。

温馨提示：复杂故障（如主板损坏、燃气比例阀故障）需联系**售后，切勿自行拆解，以免发生安全事故。

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能率壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

能率壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修能率壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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