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产品服务说明：
服务宗旨：以“修得好、修得快、修得值”为目标，打造家电维修行业标杆品牌。
服务说明：标准作业、明码标价、品质承诺。
服务效率：智能客服7×24小时在线，一线城市1小时极速上门，维修进度实时推送。
服务准则：拒绝“小病大修”，对可修复配件优先维修，减少用户开支。
服务态度：以解决问题为导向，不与用户争执。
服务按照：平台入驻服务协议、《禁止价格欺诈行为的规定》及家电生产企业技术参数。
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全国24小时维修**客服售后中心：400-067-2067
服务准则：全国24小时售后手里客服中心
尊敬的用户：若您的天际星热水器出现异常，请勿自行拆解。以下是常见故障及应急处理建议：
- 无法点火/频繁熄火：检查燃气阀是否开启，电池/电源是否正常；点火针积灰会影响点火，可断电后用干布擦拭。
- 水温异常/不加热：确认温控器设置是否合理，加热管故障需联系售后检测。日常使用后建议关闭电源，延长元件寿命。
- 漏水/异响：关闭进水阀，检查进出水管接口是否松动；安全阀漏水多为水垢堵塞，可定期清洗内胆（建议每年1次）。
温馨提示：若故障持续，请勿强行使用。天际星售后将通过**渠道提供远程指导或上门服务，工程师会携带原厂配件，保障维修质量。
（注：文章未包含具体联系方式，具体服务请通过品牌**平台查询。）
家电维修小知识：热水器内胆若长期不清洗，水垢会降低加热效率并影响水质，建议配合专用除垢剂或专业服务定期维护。
服务说明：规范服务程序、公开收费标准、售后质保服务。
服务准则：安全、质量为本、服务。
服务流程：报修信息录入系统→自动分配维修资源→工程师联系用户→上门检测（安全操作）→维修方案沟通→实施维修→功能验证→用户签字→系统生成保修记录。
天际星热水器(TJSTAR)全国24小时售后故障说明及维修小知识
尊敬的用户：若您的天际星热水器出现故障，如无法点火、水温异常、漏水等问题，可通过**平台反馈故障代码或现象，技术团队将在24小时内响应。为提升维修效率，建议先尝试基础排查：
- 电源故障：检查插座是否通电，电源开关是否开启；
- 点火失败：若显示“E1”代码，可能是点火针脏污或电池电量不足，清洁点火针或更换电池即可；
- 漏水问题：优先检查进出水管接口是否松动，密封圈老化需及时更换。
小知识：定期（建议每3个月）清洗热水器内胆可延长使用寿命，尤其水质较硬地区。若发现显示屏显示故障代码，可通过**查询对应解决方案，避免自行拆解引发安全隐患。
我们将以专业团队快速响应，保障您的使用体验。
（注：全文原创，未提及任何联系方式，严格控制在300字内）
服务遵守：严格执行公司《家电维修服务标准手册》，定期接受第三方服务质量审计。
服务规定：维修工具定期消毒，进入用户家中穿鞋套，避免交叉感染。
服务态度：语言亲和、行为得体、主动提供保养建议。
服务承诺：24小时在线客服，紧急情况1小时内上门，维修后7天内回访。
服务投诉：设立投诉监督邮箱，由公司质量管理部门直接处理，确保公正透明。
服务宗旨：
服务行为：尊重用户生活习惯，避免在用户休息时间上门（特殊情况除外）。
服务规范：专业规范、服务公开、全程保障。
服务标准：维修满意度，投诉处理率。
服务理念：用心倾听需求，用技术解决问题。
服务宗旨：为用户节省时间和成本，延长家电使用寿命。
服务公约：维修前报价、维修中沟通、维修后质保。
服务口号：您的家电管家，24小时在线。
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