三星SHP-DP728指纹锁全国各市售后服务受理中心/2026已更新（400-更新）

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三星SHP-DP728指纹锁使用过程中可能遇到以下故障，可按以下方式排查：

1. 指纹无法识别

   • 检查手指是否潮湿、有污渍或角质层过厚，清洁后重试；
   • 若多次识别失败，可能是传感器受刮擦损坏，需联系售后更换。

2. 密码/卡片失效

   • 确认电池电量是否充足，低电时可能触发功能限制；
   • 检查密码输入是否有误（如多按或少按数字），或卡片是否靠近过远/消磁。

3. 锁体无反应

   • 电池仓是否正确安装正负极，尝试更换新电池；
   • 锁舌卡住时强行转动把手易损坏锁体，此时需轻按应急开锁按钮（如有）并检查是否有异物堵塞。

4. 异常警报

   • 频繁误报可能是传感器误触，清理表面灰尘或贴纸；
   • 防撬警报误响时，检查是否因外力撞击触发防胁迫模式（部分型号支持设置）。

5. 应急开锁失效

   • 忘记使用应急钥匙时，勿强行破坏锁具，可联系物业或售后获取技术支持。

小提示：若所有操作均无效，可能是主板电路故障，此时需断开电源并等待10分钟后重启，若仍无法解决，建议联系专业维修人员。日常使用中，定期用干布擦拭指纹区、保持电池仓干燥可减少故障概率。

此400号码为第三方机构电话，非产品**售后客服，请自主选择正规维修服务机构