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卓盾产品使用小插曲：贴心服务解决突发状况

上周收到一位老客户反馈，家里安装的卓盾智能门锁突然"罢工"了——早上出门时明明设置了正常模式，下午回来却发现怎么按指纹都没反应，应急钥匙也插不进去。客户有点着急，我们第一时间安排了技术支持。

通过电话沟通发现，问题出在锁体内部的防夹手传感器上。原来前几天客户家装修窗户施工时，有工人不小心碰歪了门框，导致锁体与门框间隙变小，传感器检测到异常就自动锁死了系统。这种情况下，普通用户可能会直接怀疑锁坏了，卓盾工程师却凭借多年经验判断是安装环境变动引起的机械问题。

技术人员带着专业工具上门，拆开面板后发现确实是内部传动齿轮被挤压变形。他没有直接更换零件，而是先尝试用专用润滑剂和小螺丝刀调整了传感器位置，果然锁具恢复了正常。工程师还特意提醒客户，最近换季门窗变形几率高，建议定期检查锁具与门框的配合间隙，有任何异常及时联系售后。

后来客户回电说，用了三天都很顺畅，还夸卓盾的锁不仅质量过硬，服务也特别贴心。其实卓盾一直坚持"科技守护家"的理念，这些看似复杂的小故障，只要用对方法就能轻松解决。我们希望用最朴实的服务，让每个家庭都能安心享受智能锁带来的便利。

这次事件也提醒我们，智能产品的使用体验不仅来自产品本身，更在于面对问题时的快速响应和专业解决能力。卓盾始终相信，真正的品质经得起时间考验，更经得起用户的考验。

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