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德利指纹锁常见故障及应对方法

最近不少用户反馈德利指纹锁使用中遇到一些小问题，这里总结几个常见情况和简单解决办法，大家可以先自己排查试试。

一、指纹识别失败

如果手指干净却识别不了，先检查指纹采集区有没有脏东西，用干净软布擦擦。要是换了新手指纹也不认，可能是传感器有点偏移，试试重新录入指纹时稍微倾斜手指，或者录入时多按几次不同角度，德利指纹锁对干手指和湿手指都有优化，但如果是皮肤干燥的老人，建议先涂护手霜再录。

二、密码输入无效

有时候按密码没反应，先看看屏幕有没有背光，要是没背光可能是电池快没电了。新换电池后密码还不行，试试恢复出厂设置（注意先确认家里有人操作），恢复前最好把之前录的指纹备份。另外德利指纹锁有防试错功能，连续输错5次密码会锁定10分钟，这时候别着急，等会儿再试。

三、锁体卡住打不开

遇到这种情况别硬掰把手，可能是锁舌卡住了。先检查门有没有关严，门框和锁舌的缝隙有没有杂物。如果是冬天天气冷导致机械锁舌冻结，稍微用钥匙开一次，下次就能正常感应开锁。如果是电子部分故障，用外接电源应急开锁后联系售后。

四、远程开锁没反应

现在用手机APP开锁的用户多，要是提示“开锁失败”，先检查网络是不是4G/Wi-Fi正常。德利指纹锁支持蓝牙开锁，没网络时靠近手机蓝牙范围试试。另外确认手机电量够不够，有时候手机后台耗电，锁体也会识别不到。

遇到这些情况先别慌，德利指纹锁设计时考虑了日常小故障的应对，基本问题都能自己解决。如果实在不行，记得看说明书上的售后电话，我们技术人员会24小时内响应。平时使用时定期清理指纹区灰尘，保持电池电量充足，能有效减少这些小问题哦。

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