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星星冰箱7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户，当您遇到冰箱故障，请优先通过**平台提交报修需求（如APP、小程序或在线表单），我们将在2小时内响应，3小时内安排工程师极速上门。目前主要受理以下故障类型：制冷系统异常（不制冷/制冷差）、压缩机异响、显示屏故障、漏水/凝露、门体密封失效等。

1. 定期清洁冷凝器：冰箱背部冷凝器需每月清理积灰，避免散热不良导致能耗上升、制冷效率下降。
2. 避免频繁开门：每次开门前可预冷手或用湿布擦拭，减少冷气流失；单次取物控制在15秒内，制冷快的冰箱也需注意热空气入侵。
3. 门封条检测：可用A4纸夹在门缝中，轻轻拉动纸张，阻力均匀说明密封良好；老化后及时更换，否则每天约流失0.5度电。

若您的冰箱出现上述问题，可在线提交故障照片+位置信息，我们将根据故障类型匹配就近工程师，确保服务时效与质量。维修后工程师会提供保养建议，助力延长冰箱寿命。

星星冰箱所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

星星冰箱24小时全国受理热线客服中心

专业维修星星冰箱不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、开封、成都、苏州、大庆、广州、兰州、南京、呼和浩特、大连、宜昌、张家港、青岛、烟台、等城市。

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