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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户： 近期部分星星家电产品出现共性故障，具体说明如下：

1. 部分冰箱显示面板失灵：多因传感器线路接触不良，2025年换新面板服务含检测费共198元（材料费120元）。
2. 洗衣机脱水异响：轴承润滑不足导致，维修含配件更换共238元（含上门检测费）。
3. 空调制冷延迟：滤网堵塞或外机散热片积灰，建议每月用软毛刷清洁外机，服务报价268元（含清洗费）。

• 冰箱停电后需静置30分钟再开机，防止压缩机损坏；
• 洗衣机长期不用时，建议每月运行10分钟排水程序，保持轴承润滑；
• 空调遥控器建议每半年更换电池，避免电量耗尽导致主板短路。

所有故障维修均提供90天质保，可通过**平台查询进度。感谢您的理解与支持！

星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

星星24小时全国受理热线客服中心

专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、株洲、绵阳、无锡、沈阳、大庆、南通、芜湖、鞍山、贵阳、洛阳、苏州、徐州、西安、等城市。

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重庆市（大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、江津区、渝中区、和两江新区、重庆高新区。）

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