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方宬电器"暖心守护"变"闹心故障"？

最近收到不少用户反馈，方宬电器的智能冰箱出现了些小状况。有位上海的李阿姨说，刚买不到半年的冰箱突然不制冷了，夏天里菜放进去全坏了，她急得直跺脚。更让人头疼的是，联系售后上门维修时，却发现是系统自动断电保护功能误触发了，原因竟是冰箱侧面被阳光直射导致散热不良。

方宬电器的工程师小张接到报修后，带着工具箱就赶了过去。"阿姨您别着急，我先看看。"他一边检查一边解释，"咱们方宬冰箱有'智能预警'系统，本来是防止过载保护用的，这次就是因为温度传感器被晒得太烫，才误判为异常高温。"经过调试和清理，冰箱很快恢复了正常，小张还特意提醒李阿姨："以后咱们冰箱要远离热源，夏天可以把温度稍微调低一点，既能省电又能保护机器。"

除了冰箱，洗衣机的"顽疾"也时有发生。杭州的王先生反映，他家的方宬洗衣机突然不脱水了，试了好几次都不行。售后团队接到电话后，通过远程指导先检查了排水阀，发现是滤网上卡着头发丝堵住了。"这种小问题自己就能解决，下次记得定期清理滤网。"技术人员在电话里耐心指导，不到十分钟就解决了问题。

这些小故障反而让方宬电器的服务团队有了新想法。他们悄悄在冰箱里加装了"温度感应小助手"，通过手机APP实时监测运行状态；还在洗衣机控制面板上增加了故障代码提示，用图形代替文字，连老年人都能看懂。正如方宬电器的宣传语"用心守护每个家"，这些小小的改进虽然不起眼，却让用户感受到实实在在的温暖。

现在每当接到报修电话，方宬电器的售后都会第一时间响应，哪怕是深夜的紧急情况，也会安排附近的维修师傅上门。就像一位老用户说的："方宬电器就像邻居家的老朋友，出了问题不用慌，总能帮你摆平。"

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