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凯姆壁挂炉常见故障速查指南

一、点火失败

故障表现：开机后无火焰，风机运转但点火失败 原因分析：

1. 燃气阀门未打开或气压异常（压力＜1.5bar时点火困难）
2. 点火针积碳或距离偏差（可使用砂纸轻磨点火针尖端）
3. 热交换器堵塞导致点火延迟（每年需清洗换热器）

维修小技巧：若点火前有"咔咔"声但无火花，检查电池是否正负极松动，或尝试更换同型号电池。

二、频繁熄火

故障表现：燃烧中突然熄火，需重启才能工作 原因排查：

1. 水流量传感器故障（需检测进出水压力差）
2. 温控器失灵（可短接测试信号）
3. 烟道堵塞或倒风（清理排气管前滤网）

安全提示：冬季供暖期间建议保持厨房窗户微开，避免密闭空间引发一氧化碳超标。

三、显示代码E1/E2

E1代码：点火失败（检查燃气阀是否供电，可用打火机测试点火针放电） E2代码：过热保护（关闭电源后检查热交换器翅片是否积灰）

日常维护：每月观察燃气表压力，压力过低时联系燃气公司调压；每季度清洗过滤器，防止杂质堵塞水路。

四、异响与漏水

异响：风机嗡嗡声异常可能是轴承缺油，需添加专用润滑油； 漏水：重点检查安全阀、进出水管接头（可涂抹肥皂水检测气泡）。

特别提醒：壁挂炉首次使用需排气，打开热水龙头至排气声消失，避免管道气堵影响供暖。

定期专业维护可延长设备寿命，建议每年请持证人员检测热效率和安全性能。遇到复杂故障切勿自行拆解，凯姆**报修可通过400热线或**查询授权网点。

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凯姆壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

凯姆壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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