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打印机无法扫描？恢复扫描功能的诊断流程**

打印机可以打印，但无法完成扫描任务，问题核心在于扫描组件及其与电脑的通信。

**系统性诊断步骤**

1.  **检查连接与电源：** 确保打印机与电脑之间的USB或网络连接稳定。网络扫描要求电脑和打印机在同一局域网内。

2.  **运行扫描软件：** 使用操作系统自带的“Windows传真和扫描”或打印机厂商的专用扫描软件进行测试，以排除第三方软件兼容性问题。

3.  **重启相关服务：** 在电脑的服务（services.msc）中，确保“Windows Image Acquisition (WIA)”或“Scanner Service”处于“正在运行”状态。

4.  **更新扫描驱动程序：** 在设备管理器的“图像设备”下，更新扫描仪的驱动程序。

**硬件与深层排查**

5.  **扫描组件状态：** 执行复印功能测试。如果复印正常，则扫描头硬件完好，问题在电脑端。如果复印也失败，则扫描组件本身故障的可能性极高。

6.  **扫描组件硬件故障：** 同复印故障，扫描头、灯管、导轨、传感器损坏。

7.  **权限与防火墙：** 电脑的防火墙或安全软件可能阻止了扫描软件的通信。

**解决方案**

聚焦于电脑端的软件和服务排查，大部分问题可以解决。若硬件自检（复印）失败，则需联系售后对扫描组件进行检修。